Politica di Spedizione e Reso di Aethel Ideas
Politica di Spedizione
Elaborazione degli Ordini
In Aethel Ideas, ci impegniamo a processare i tuoi ordini con la massima celerità e attenzione. Dopo aver ricevuto la conferma del tuo acquisto, dedichiamo da 1 a 2 giorni lavorativi alla preparazione meticolosa e all'imballaggio sicuro dei tuoi articoli, assicurandoci che siano perfetti per il viaggio.
Tempi e Monitoraggio della Consegna
Una volta completata l'elaborazione, il tuo pacco verrà affidato al nostro partner logistico. Il periodo stimato per la consegna standard sul territorio italiano è di 5-10 giorni lavorativi a partire dalla data di spedizione. Comprendiamo quanto sia importante per i nostri clienti in Italia poter seguire il percorso del proprio acquisto. Per questo, ogni spedizione Aethel Ideas include un servizio di tracciamento dettagliato (Tracking Service). Ti forniremo un codice univoco che ti permetterà di monitorare in tempo reale ogni fase del viaggio del tuo pacco, dal nostro magazzino fino alla tua porta, garantendo totale trasparenza e tranquillità.
Ti preghiamo di notare che eventuali ritardi eccezionali, dovuti a circostanze imprevedibili o cause di forza maggiore, saranno tempestivamente comunicati.
Politica di Reso e Rimborso
Il Tuo Diritto di Recesso Esteso con Aethel Ideas
La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Andando oltre il diritto di recesso standard di 14 giorni previsto dalla normativa europea, Aethel Ideas ti offre un periodo di ripensamento esteso. Hai la possibilità di restituire un articolo entro 30 giorni di calendario dalla data in cui lo hai ricevuto.
Per poter essere accettati, gli articoli devono essere restituiti in condizioni impeccabili: non utilizzati, non lavati, con tutte le etichette originali intatte e nella loro confezione originale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni essenziali.
Per avviare la procedura di reso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti inviando una email a [email protected]. Ti preghiamo di includere il numero del tuo ordine e una breve spiegazione del motivo del reso. Il nostro team ti guiderà attraverso i passaggi necessari.
Spese di Spedizione per la Restituzione
Le spese di spedizione relative alla restituzione dell'articolo sono generalmente a carico dell'acquirente. Fanno eccezione i casi in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o non corrisponda all'ordine effettuato: in queste circostanze, sarà Aethel Ideas a coprire interamente i costi di spedizione per il reso.
Modalità di Rimborso
Una volta ricevuto e verificato l'articolo restituito dal nostro team, procederemo celermente all'emissione del rimborso. Tutti i rimborsi verranno accreditati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale impiegato per l'acquisto.
Per gli acquisti effettuati tramite PayPal, il rimborso sarà riaccreditato direttamente sul tuo conto PayPal. Ti informiamo che, a causa dei tempi tecnici di elaborazione interni a PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché l'importo rimborsato sia visibile e disponibile sul tuo estratto conto PayPal.
Trasparenza e Impegno di Aethel Ideas
Aethel Ideas si impegna a garantire un'esperienza di acquisto completamente serena e trasparente. Ci assumiamo la piena responsabilità per la gestione di tutte le questioni post-vendita, inclusi eventuali reclami o disaccordi relativi alla spedizione e al processo di reso. Il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione per offrire supporto e risolvere qualsiasi problematica.
Contatti
Per qualsiasi domanda, chiarimento o assistenza riguardante la tua spedizione o il processo di reso, non esitare a contattarci:
- Email: [email protected]
- Indirizzo: Via Melchiorre Gioia 8, 20124 Milano MI, Italia